Evaluación de riesgos y plan de actuación

Nuestros itinerarios son estudiados antes de proponerlos a las personas interesadas. Contamos con guías con experiencia en la zona y revisamos las rutas previamente a su realización para valorar situaciones que pudieran afectar a su desarrollo, con especial atención a las condiciones meteorológicas. Las rutas podrán ser modificadas o suspendidas por los guías cuando estas condiciones pudieran afectar a la seguridad de los usuarios o producir daños al medio ambiente. Es importante que los usuarios sigan las indicaciones de los guías en todo momento.

• Nuestros monitores cuentan con experiencia para el desarrollo de las actividades, conocimiento de la zona y formación continua para mejorar su actuación.
• Tienen la formación necesaria para actuar en situaciones diversas y la capacidad para tomar decisiones que deben ser asumidas por los usuarios en caso de modificación de ruta, actuaciones de prevención o de primeros auxilios.
• Cada actividad contará con el número de guías necesario para garantizar la seguridad de todos los participantes.
• Los monitores disponen de botiquín, equipos de comunicación y formación básica para la intervención. Se cuenta con un plan de evacuación adaptado a cada ruta y al lugar en que se encuentre el grupo.
• Los guías llevan durante la actividad medios de comunicación que permiten mantener contacto con los responsables de la empresa y con los servicios públicos de emergencias y rescate.
• Al inicio de la actividad, los guías comentarán con los usuarios las normas de autoprotección y seguridad, la normativa medioambiental y de prevención de incendios de la zona, y las medidas básicas de equipamiento para realizarla con seguridad.
• Se recordará el itinerario, dificultad, conocimientos requeridos, medidas de seguridad, comportamientos a seguir y horarios aproximados. Esta información se hará llegar a los usuarios al contratar la actividad, con especial atención a ropa, calzado y equipo necesario.

Plan de evacuación en caso de incidencias

NATUREXPLORA cuenta con Seguro de Responsabilidad Civil y Seguro de Accidentes y Rescate. Dichos seguros están a disposición de los usuarios para su consulta con carácter previo a la realización de la ruta.

Aunque las rutas que se ofrecen están valoradas de bajo riesgo, en el entorno natural nunca se puede hablar de riesgo cero. En casos excepcionales pueden surgir incidencias durante el desarrollo de la actividad: pérdidas, desorientaciones, tormentas, incendios… En dichos casos, el monitor valorará:

• El tipo de riesgo: accidente, condiciones climatológicas, pérdidas…
• La gravedad del incidente: conato de emergencia, emergencia parcial, emergencia general.
• El número de personas afectadas.

A partir de dicha valoración, se aplicará el siguiente modelo de actuación:

1. Proteger El objetivo principal una vez producido un accidente es no agravar el daño ya causado. Eso incluye a uno mismo, a otros participantes y a la víctima. Es importante seguir las indicaciones del monitor para garantizar la seguridad de todos.
2. Alertar Se comunicará la incidencia a los participantes, se activará el protocolo de actuación y se informará al director responsable, quien en caso necesario se pondrá en contacto con los medios externos requeridos según la gravedad del incidente (protección civil, 112…).
3. Socorrer Se atenderá a la víctima en base a los conocimientos de primeros auxilios del monitor, y se esperará a los medios externos alertados si la gravedad de la situación así lo requiere.

Decálogo de autoprotección del usuario

La legislación vigente propone el siguiente decálogo de autoprotección y seguridad para el usuario (Anexo VIII D.O.C.M. Núm. 136, pág. 13456).

1. El usuario se informará debidamente de la actividad a realizar, para tener la convicción de que dicha actividad es la que en realidad desea y es adecuada a sus características personales.
2. El usuario llegará a las actividades con antelación suficiente para solventar cualquier imprevisto o necesidad. La acumulación de pequeños retrasos incide directa y muy negativamente en la seguridad, armonía del grupo y buen desarrollo de la actividad.
3. El usuario notificará a los responsables de la actividad cualquier incidencia ocurrida durante el desplazamiento a la misma (física, psíquica o material), aunque pueda parecer insignificante. Asimismo, advertirá a la organización en caso de estar con medicación que pueda alterar sus aptitudes habituales.
4. El usuario prestará atención a las indicaciones previas a la actividad, muy especialmente a las referentes a normas, equipamiento de protección y seguridad. Los equipos no son instrumentos de juego, y su buena utilización hará que la actividad sea mucho más agradable y segura.
5. El usuario respetará profundamente el medio natural donde se desarrolle la actividad, intensificando este cuidado en las zonas de especial protección ambiental. En el entorno natural no deben quedar huellas de su paso. Respetará igualmente a otros grupos o personas presentes en la zona.
6. El usuario mantendrá en todo momento puesto y bien instalado el equipamiento específico de la actividad, intensificando su atención en el equipamiento de protección y seguridad, y comunicará de inmediato cualquier deterioro o pérdida de material durante la actividad.
7. Las actividades son en equipo. El usuario colaborará y ayudará a los demás participantes cuando así sea requerido, sin asumir en ningún caso las labores o responsabilidades de los monitores o guías, y evitará comportamientos que puedan generar mal ambiente en el grupo.
8. El usuario prestará una atención muy especial a los monitores responsables de la actividad, siguiendo todas las indicaciones que puedan proporcionarle.
9. Sin conocimiento y expresa autorización de los responsables, el usuario no se situará en lugares potencialmente peligrosos: grandes desniveles, precipicios, suelos inestables, corrientes de agua turbulenta, zonas de hielo, zonas de desprendimientos…
10. Al finalizar la actividad, el usuario entregará todo el material asignado al responsable y, cuando lo desee, aportará a la organización comentarios y opiniones constructivos, pues con ellos se mejora constantemente el servicio.