Contrato de servicios
Condiciones de contratación
De acuerdo con la legislación vigente en materia de Turismo Activo y Ecoturismo, los usuarios de estas actividades y las empresas que las facilitan están obligados a formalizar un contrato. A continuación te ofrecemos nuestro modelo para que puedas consultarlo e informarte adecuadamente antes de realizar la actividad.
Si lo prefieres o se te olvida, NaturExplora te facilitará una copia antes de iniciar la actividad.
Declaración responsable de los usuarios
Según recoge el Decreto 77/2005, de 28 de junio, los clientes de NaturExplora están obligados a entregar al guía o monitor de la actividad la Declaración Responsable cumplimentada y firmada. Con ella se garantiza que tanto clientes como empresa están informados de la actividad, sus riesgos y los compromisos que asumen.
Te ofrecemos nuestro modelo para que puedas consultarlo y rellenarlo con tranquilidad antes de la ruta.
Anulación y cancelación de servicios
Anulación por parte de Naturexplora
La mayor parte de las actividades de Naturexplora se realizan en la naturaleza, al aire libre, y están expuestas a condiciones variables que pueden afectar a la seguridad de los participantes o del propio medio ambiente (meteorología, incendios, etc.). La empresa podrá suspender la actividad por criterios de seguridad, incluso en el momento del inicio.
En caso de suspensión, el cliente podrá optar por:
- Realizar la ruta en otra fecha disponible.
- Solicitar la devolución íntegra del importe abonado, descontando únicamente los gastos de gestión acreditados.
Cancelación por parte del cliente
Si el cliente opta por cancelar la actividad reservada, Naturexplora devolverá el importe correspondiente aplicando los siguientes descuentos por gastos de gestión y organización:
| Antelación de la cancelación | Importe retenido |
|---|---|
| Más de 48 horas antes | 25% del importe total |
| Entre 24 y 48 horas antes | 50% del importe total |
| Menos de 24 horas o no presentación | 100% — sin devolución |
Materiales y equipos
Todos los participantes deberán llevar la ropa y el calzado adecuados a la actividad (botas de senderismo, ropa cómoda), así como los complementos apropiados a la época del año (protector solar, gafas, gorra, botella de agua). En cualquier caso, la empresa informará previamente de los elementos necesarios para cada ruta.
Es recomendable llevar equipo fotográfico propio adaptado a los intereses de cada usuario, teniendo siempre en cuenta su peso y resistencia para evitar problemas durante la ruta.
También se recomienda contar con prismáticos, linternas, lupas u otros complementos según la actividad. La empresa podrá poner a disposición del usuario algunos materiales o equipos homologados que cumplen con las medidas de seguridad exigidas.
